有句话说得好，“细节决定成败”。在美容院这种的地方，细节的重要性更是超乎想象。一个不经意的细节有可能会为你留下一个顾客，也有可能会让你失去一个顾客。下面编编就和大家一起聊聊美容院应该注意的一些细节问题。
照明
分为基本照明、特别照明和装饰照明三种。在天花板上配置日光灯、荧光灯等光源，照射幅度大，属基本照明；特别照明是为增加 柜台、货架上的产品亮度而配置的，多采用聚光灯定向照射。装饰照明大多采用彩灯、壁灯、吊灯、灯箱、闪烁灯和霓虹灯等照明设备，选对合适的照明方式对美容院的美化、产品的宣传和气氛的渲染都有一定的效果。
气味
店内充满芳香气味.能够增加顾客的购买欲。产生香味的方法很多，如放置散发各种香气的鲜花或占燃香料、喷洒香水等。但应注意香味不能太浓郁。
空气
保持店内的空气清新怡人，也是极重要的促销手段。美容院应尽可能采取措施使之通风透气，加设门窗防尘帘、装设空气调节器等。
音乐
美容院声响的控制，是不可忽视的影响消费者和服务员情绪的因素。可以经常播放一些轻松柔和、优美悠扬的乐曲或介绍有关新产品的信息。如果处在闹市区，墙壁隔音效果要好。
卫生
一定要做到360度无死角。美容院这样的地方，卫生出现问题是大忌，假如顾客一不小心看到哪里的“小强”，内心对店面的印象肯定一落千丈。从此以后人家再也不来了，店员还不知道到底为什么。
美容师服务细节
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包头发
美容师在帮顾客护理时需要用一次性头罩、宽边发带或毛巾将其顾客的头发包好。这时在包裹的过程中就需要询问顾客松紧度是否合适，太松的话头发容易滑出来，影响护理操作，太紧的话顾客容易感到不舒服。同时注意要留出耳朵，有些美容师粗心大意，动作毛躁，容易将顾客的耳朵包在毛巾里，这会引起顾客的不适感。
手温
店内的温度应根据不同的季节温度适时调节，顾客进店时不应感觉明显热或冷。
美容师在给顾客做护理时，应注意手的温度。尤其冬天，更应该手的温度，太冷的话顾客会感到非常不适。
在给顾客服务的结束之后，要记得提醒顾客拿好自己随身物品，同时也可以帮顾客拿一些稍微大一点的物品，这个时候也可以跟顾客预约好下次护理时间，并且做好记录。
记得顾客生日和喜好
美容师在和顾客沟通的过程中，能了解顾客的爱好，知道顾客喜欢什么，讨厌什么，甚至忌讳什么，并把这些记在心里，以后继续和顾客聊天时，就会给顾客制造轻松愉悦的环境，在顾客生日的时候，给顾客送上美容院的生日祝福（此时应注意问候语不可太官方太客套，真诚为主），这样往往能令顾客更感动。
各方面细节工作做好，用心服务，还怕顾客不来吗？
