很多人都有一个共同的愿望——建立在觉得美容王国，成为受人敬仰的美的天使。然而，在前进的征途中，却有很多人“壮烈牺牲”了。其中，有的人如昙花一现般地从所谓的“成功者”跌入失败的深渊，而有的人还从未品尝过成功的滋味，就成了美容大潮中的一朵永远泛不起来的浪花。这是一种不幸却又不得不承认的事实，这实在是因为一些人没认识到美容院管理的误区，或没能走出这些误区。
现在美容院的档次越来越高，大家都在攀比，好像谁的装潢好，谁的项目多，谁的收入就高。其实不然，美容院现在已经进入了细分化的市场，特色服务才是美容院发展的方向。比如纹眉，有的美容院橱窗上贴着很大的广告——“专业纹眉”，其实，从开业到倒闭，没有一个纹眉顾客。有的广告牌上写着——“十分钟成型双眼皮”，其实，根本就没有这个服务专案，其目的是为了提高美容院档次。实际上，广告做多了，项目标多了，只能让顾客感觉到鱼目混杂。美容院做的是回头客生意，如果只凭档次和繁多的项目来吸引顾客是不会长久的。所以，美容院老板在决策上要注意把握特色，如“中国理疗美容院”、“专业护肤美容院”、“自然纹眉美学院”等等，以最小的“切入点”进入市场，以最具特色的服务来带动其他服务专案。
美容院应该做多大，怎样的美容院才有气派，这是很多小有成就的美容院老板所关心的问题。据调查，美容院的最佳床位应该是8-10张，如果超过10张床位就应该考虑开一个分店，也就是特色店，从原来总店分离出去，在特色上下功夫。有人说：“分店难管理，无法照看”，其实这也是一种误区。美容院不是饭店，它是靠方便来吸引顾客的。北京新红妆女子俱乐部倒闭就是一个教训。场面可以吸引人，但人很多的时候我们很难服务到位；如果场面大，而顾客少，又缺少气氛，服务起来就没劲。加入化整为零，责任到人，将美容院办到顾客的家门口，及时一个美容院里只有两位顾客也不会显得冷清。有些美容院老板偏爱场面性，并不是大企业家的风度，而是沉湎于小圈子。他们是怕美容师不言听计从，不按自己的也说明的意思办。实际上，大老板管的人很少，而小老板管的人很多，一心想管人多的老板是不会有发展前途的。
很多美容院老板整天围着美容院团团转，接待顾客、药品调配、收款支出、考勤考核、技术指导等，一人包揽。这样做看上去效率很高，而且避免了顾客的流失和资金的浪费。实际上是乌龟吃面条——自己把脖子绕，不但对美容院发展不利，而且把自己搞得吃苦受累、毫无作为。为什么有些美容院老板技术很好，顾客信誉度很高，但开了七八年美容院始终就是四五张床呢？而有些美容院老板技术并不怎么样，只是开了三年就有四五张床位一下发展成几十张床位，并且效益很好，人才也不易流失呢？这里的奥秘就是老板能掌握管理幅度，跳出事务性管理的圈子。
美容院发展到4个人（也就是个老板，3个美容师），老板就应该从事务管理中跳出来。首先是授权，在3个美容师中选一个主管，让日常的考勤、考绩、技术指导、顾客接待等事务由主管来负责。老板主外，主管主内，但特别注意的是，老板主外不可将权利授尽以致于被主管架空。管理的关键是“度”的掌握。“度”没有模式，也没有传统，关键是适时适量的“度”。美容院发展的关键要素是美容师。区分美容院的老板有能与无能的重要标志就是他是否会用人。人才胜过钱财，说穿了，美容院的高层竞争就是人才的竞争，谁占有的人才愈多，谁就首先占有了最活跃的劳动力，谁就有后劲。
每一个美容院都有自己的价值观。这些价值观渗入员工心中，影响着他们，而且某种价值观一旦在美容院中落地生根之后，就很难改变。有些老板害怕自己的商业秘密外露，就想出一条完美之策，即：重用亲朋好友之女，自己培养自己的人才。
实际上，这是下策之下策，因为这样做的坏处有两点：一是“近亲繁殖”的结果导致人才结构僵化，时间久了便形成一种封闭的人员群，对美容院的发展极为不利；二是盲目的排斥外来思想和外边经验，是自己的美容院经验在狭小的圈子里重复使用，使之越来越失去活力。如果我们引来“外来和尚”，重视“杂交优势”，让其博采众长，把各种具有不同特点和经验结构的美容师汇集在一起，那必定是充满生机，充满活力。从社会心理学的角度讲，老板与员工之间的心理相容，有时与他们之间的原有关系距离成反比。也就是说，原来越熟悉，指导下属工作越难开展；相反，原来并不了解，指导下属的工作反而容易开展。所以，有很多美容师在这个美容院是条“虫”，出去以后在另外一家美容院里确实一条“龙”。
自古以来，年纪大的人弄喜欢倚老卖老，排斥年轻人，认为年纪就是本钱，经历就是经验。事实上，年纪大的人不一定就能干，有十年经历的人不一定有十年经验。年纪大的人可能比较圆滑，但不一定精明。同样，美容院老板用人不能只看经历，而忽视能力。依事寻人，而不是因人设事。
有些美容院老板为难了，因为他能有今天，几位老资格的美容师是立了汗马功劳的，现在美容院扩大了，并且有一定规模，几个过去的得力助手必须身居要职的。但实践证明这样做并不尽如人意，老美容师的思维方式、管理模式以及操作手法并不一定能适应美容事业的发展，这就是因人设事的结果，也是美容院老板用人的大误区。
其实，美容院用人的程序是首先确立企业目标，然后团结制定各项任务及有关事情，最后“依事寻人”。对那些过去有功劳的美容师能用则用，在管理上没有特长的美容师，发挥、寻找他们的特长，让他们搞好培训，可以给一些名誉，提高福利待遇，让他们得到重视。
