目前在美容院，美容师、顾问大多是90后、00后，她们没有多少社会经验，更没有受过太多专业正规的沟通技巧训练，很多时候摆在她们面前的问题是：无法和顾客“平等”沟通从而产生情感链接，建立彼此的信任度。
赞美就是建立信任度一个非常重要的技巧。但是，没有准备、没有情感做链接的赞美，时常让销售人员出现“把天聊死了”的场景，面对顾客的一脸无奈及冷漠回应，顾问、美容师都相当尴尬，甚至内心充满了挫败感。
如何避免这样的情景发生呢？今天，我们就来教会大家赞美的技巧。
首先，我们来做个赞美练习，假设上图小女孩是美容院顾客、某公司总裁林姐的孩子，你会如何赞美呢？
美容师A:林姐，您看您家女儿长得真漂亮，眼睛又大又圆的，笑起来也好看，这身穿着的衣服真干净，平日在家您一定给她最好的照顾，给她最好的东西，小公主的头发也是特别整洁，是不是天天都洗头啊？孩子笑得那么真诚那么幸福，您们在家肯定给她最好的呵护。
爱莲专家老师点评：如果10分满分的话，这位美容师可以拿6分，她首先说的是从穿着打扮上来看孩子非常整洁，相信林姐花了不少的心思，然后谈到孩子的头发，只不过最后那句“是不是天天洗头啊”把天聊死了，其实她想表达的就是透过这个女孩的形象、穿着打扮看到母亲在背后花费了很多心思，对孩子的照顾无微不至，如果我作为孩子母亲听到这句话，我会觉得很温暖，有种“她懂我”的感觉。
在互联网时代里，你懂我，我粉你，是彼此一种情感链接的方式，一种同理心的互动过程，通过这种方式可以打造了一个有温度的场景。
不过，美容师可以这样来收尾：“林姐，像您平时工作那么忙，我相信这个背后一定付出了很多，能够有时间有机会把女儿收拾打扮得那么得体，也一定花了不少心血，像您这种在事业上、家庭上都能表现得这么优秀的女性太棒了。你真不简单，你是最棒的。”
美容师B：哇，林姐，您来做护理了啊，您今天穿的真漂亮！今天怎么没带小公主过来呢？上次见到她觉得亭亭玉立，非常漂亮，气质出众，和您很像哦，而且记得上次我给她倒了一杯水，她特别客气和我道谢，非常有礼貌、有家教。您看您平时出差也多，工作也忙，可能都是大哥和阿姨照顾她更多，我觉得大哥和阿姨对小公主的照顾很到位，您选择大哥真是太有眼光了。
爱莲专家老师点评：前面有点老一套（美容师、顾问的常用套路，可谓“经典语录”），后面终于“扳回来”了。
说实话，很多美容师经常一“哇”，顾客就没感觉了，应该像后面一样，通过孩子的穿着打扮、待人接物的方式来“走心”赞美。
其实最后还可以再来一句“相信我们的大哥一定也非常优秀，像您这么优秀的人一定也是找的很优秀的人。”这种方式很聪明的是没有直接赞美林姐，但通过赞美林姐的先生和女儿，可以让她产生一种比赞美自己更开心的感觉。
美容师C：林姐好久不见，今天终于见到了梦寐以求的我们心目中的小天使，小天使非常漂亮，尤其是她的眼睛和您非常相似，特别大特别亮，而且通过她的眼睛，可以看出她生活在一个充满爱的环境中。您平时非常忙碌，相信不在家的时间，肯定是非常负责任的爱人，给了孩子很多正能量思想的教育，所以她才会从眼睛中流露出那种兴奋、喜悦和幸福的感觉。林姐您是我特别崇拜的女神，因为我们每个人都想像您一样教育出这么棒的孩子，我们每个人也都想像您一样用自己智慧的心灵，明亮的眼睛发现另一半，我们每个人都想像您一样养育出这么优秀，充满幸福感的孩子。所以，林姐我特别崇拜您，您是我心目中永远的女神。
爱莲专家老师点评：尽管我不是林姐，但我听完后非常感动，一种发自内心的感动。
首先她说到爸爸很有责任心，整个家庭很有爱，所以养育出了这样一个幸福、可爱的宝贝，然后讲到了林姐工作很忙，所以一定是把带孩子这件事交给了有责任心的先生。
她的赞美没有一句啰嗦话，直入主题，这就是人与人之间你懂我的一个过程，发自内心的彼此认同。我们经常在说顾客为什么不到店，其实很简单，因为她在这里得不到内在需求的满足。
有技巧的赞美，将有无穷大的魅力，让顾客感受到美容院及美容师的价值。这就是美容院满足顾客情感需求的核心，这也是顾客为什么要来、时常来的原因。因为，这里有链接！
最后，爱莲专家老师为我们总结了赞美的技巧：赞美就是用心、真诚地表达，发现、认可别人自己都认可的闪光点，让她们获得感动的同时，欣赏我们。
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