我们很多美容院的老板是半路出家，其实对美容院的管理不是那么在行，但是自身的一些资源优势，眼光，以及时机让他们开启了一家美容院。但是接下来就遇到一个巨大的问题，美容是一个服务行业，对管理的要求高而细，管的好，不好完全是两个结果，那么一个好店长到底应该做好哪几件事呢？其实这个问题的根本是，如何做好一个店的执行人？
我们很多美容院的老板是半路出家，其实对美容院的管理不是那么在行，但是自身的一些资源优势，眼光，以及时机让他们开启了一家美容院。但是接下来就遇到一个巨大的问题，美容是一个服务行业，对管理的要求高而细，管的好，不好完全是两个结果，那么一个好店长到底应该做好哪几件事呢？其实这个问题的根本是，如何做好一个店的执行人？
有的小伙伴说，要销售能力强，销售能力强能出业绩，这样店就赚钱了，赚钱了就能对老板有交代。但是很多店往往只能出一阵子业绩，然后就疲软了，同时业绩出了，但是店里面人的利益分配不好，导致大家勾心斗角，整个氛围都很萎靡。
有的小伙伴说，店长要管理能力强，能让人听他的，要能设计制度。有很多制度设计很优秀的人才，但是我们会发现一旦很多店开始引入很多的规矩，不但影响大家的正常工作流程，觉得没必要，同时还会让店长和店员间的距离拉开，反而管理不好。同时制度只能让事情做对，但店并没有生意变好，客流变多。
那么作为一个店长，到底需要具备的是什么，到底应该怎么做才能成为一名好店长呢？
一个好店长，最最重要先要具备的，就是心力，既无休无止的为这家店操心的能力。为什么？因为你只有先操心，才会有所行动，才会有改变，才能去功课一个个难关。
比如周边又开了2家美容院竞争，操心的店长就会自己去体验，去看看，别人家哪里做的好，哪些有值得学习的地方，担心自己店生意是不是收到别人影响；而不操心的店长呢，只能和你抱怨两句生意难做，别人都来强生意了，不是我不努力。
比如现在客人来的少了，操心的店长会安排美容师做回访，了解客人不来的原因，积极开会讨论，做出相应的调整；不操心的店长呢，会告诉你现在是淡季，生意不好也没办法，客人来我就有办法，客人不来我也没办法。
比如现在很多仪器项目兴起，操心的店长会出去打听，然后和你建议哪些店里客人提过，值得去做的，哪些是不值得的；不操心的店长呢，只会在落后之后马后炮一句，你看我早就想提醒你要搞的。
比如员工内部有矛盾，操心的店长会主动找他们沟通，做思想工作，让每个人都能尽职所能；不操心的店长呢，等到矛盾爆发了，才意识到原来大家已经关系那么差了。
所以我们说，作为一个好店长，第一要素，就是无休无止的操心的心力。当然很多人会说，老板就给那么多钱，我干么操那么多心。如果你是这样想这个问题，觉得给多少钱干多少活的，那么你的人生终究无法突破自己， 人生就是这样，你付出，才有回报，对奉献要有激情，对回报要有信心。
当一个人拥有了心力，对店有了操心的责任心，那么接下来店长要做好3件要事。一个店的老板其实是投资人，董事会，真正执行做事的是店长。店长就相当于一个店的ceo，要开好一个店，首先人是第一位。特别是美容院，依赖人的程度更强，事情是人做出来的，所以人是第一位要素。所以店长要做好的第一件事，就是建班子，建一个美容院的小班子。
小班子包括什么？包括每个人要干么，什么事情谁来做，职能怎么划分的，如何管理的，就像我们读书的时候，有学习委员，有生活委员，有班子，有体育委员，首先先要把班子建立起来，才能有管理，要挑选合适的人，做不同的职能，承担起不同的责任来。
有了班子，我们这个小集体就有了管理团队，那么接下来我们要做的第二件事就是定战略。很多人，特别是女生听到战略就觉得离自己很遥远，其实战略远没有大家想的那么高大上。大多数美容院的第一部战略很简单，就是要活下来，那么怎么活下来呢？势必意味着你一定要满足你的客户需求。那谁是你的客人，他们有什么特点，他们喜欢什么，他们倾向于做什么项目，什么是他们的诉求，现在市场的竞争如何，哪些项目，哪些点是有机会突破的？如何发挥自身的优势？这些就是店长需要带领小团队去制定的战略。
有了战略是不是就万事大吉了呢？那肯定不是。我们常说，养兵千日，用兵一时。客人来了，我们服务的好，我们遇到问题，能够随机应变处理完善，这是为什么？是因为我们平时的积极操练。所以一个好的店长，要做好的第三件事，就是带队伍。不断的操练美容师的心态，美容师的服务技能，美容师对于店的输出思想的理解，这就是店长平时最重要的基本功。
所以我们总结一下，一个优秀的店长，首先需要有无休止操心的心力，然后他在管理上需要做好三件事，建班子，定战略，带队伍；不停的完善这三件事，我相信每一家店都能够突破涅槃重生。
世上无难事，只怕有心人。
