美导要想了解客户的信息，就得通过恰当的提问。那如何提问才能获得想要的信息呢?
1肯定式提问法
美导在和客户沟通中，如果提出问题采用一种肯定型的语气，往往能够有效帮助对方做出正面的回答，做出按照你的指引方向做出回答。
如：您一定想要让自己的皮肤更加白皙、健康，是吧?
2引导式提问
所谓引导式提问，从字面理解就是要学会借力打力，先通过陈述一个事实，然后再根据这个事实发问，让对方给出相应的信息。
美导在无法把握客户内心深处的想法，要通过不断的引导，发现其需求。
如：最近天气干燥，您是否也觉得自己皮肤干燥瘙痒呢?
3限制式提问
限制性提问法，其实就是把答案限制到一个很窄的范围内，无论客户回答哪一个，都对提问者有利的。
也就是说，在限制选择的提问中，必须要使所提出的问题明确而具体，效果才能更明显。
如：您是否认为健康与美丽都非常重要，是吗?
4建议式提问
主动性建议式的提问，表面看是一种商讨性，其实，也是一种引导对方向自己有利的方向去思考问题，只是在语气上听来，好像是在与对方协商讨论，实质呢?
是在指导对方就应该这么做才是最好的选择。
如：是的，您在护肤品选择方面认识的非常深刻，你是希望选择些保湿效果明显些的，这样有利于滋养皮肤，我说的对吧?
美导在提问的过程中，要注意以下几点：
第一、礼节性提问，掌控气氛
在对话的开始，应用礼节性提问表现出对客户足够的尊重。例如：“请问您需要哪方面的产品呢?”
第二、好奇性提问，激发兴趣
被客户拒绝最根本的原因在于你没有引起客户足够的兴趣，之所以采用提问激发购买兴趣，是因为提问给了客户足够的想象空间，让客户自己感动比你企图让客户感动更有效。
典型的好奇性提问如：“你知道为什么吗?”
第三、诊断性提问，建立信任
诊断性提问的特征是以“是不是”、“对不对”、“要不要”或“是……，还是……”等句型发问。例如：“您平时用哪些护肤品呢?”
