所有开美容院的老板，一定都逃不过店里面员工的关系处理。
正所谓三个女人一台戏，美容院的女人一多，是非自然是少不了，往往很多小事累积爆发，让人头疼不已。
今天我们就来和大家聊一聊美容院的勾心斗角，到底怎么破？
1. 扩大内心的格局
首先，要解决争执问题，我们先要回归到问题的根本，为什么大家要争？
争，既意味着在一个有限资源下的零和游戏。不是我多你少，就是你少我多，非此即彼，不是你赢就是我输。这种恶劣的环境下，人的思考就会局限在一个很小的眼前，为了自己的生存，自然会斗的鱼死网破。
但实际情况真的是如此吗？
一个店开着，如果大家就守着每天固定的客人，盘子就那么大，自然会牵扯到业绩怎么分，凭什么客人他做，凭什么事情应该我去做，我做的比他多，拿的比他少，这样的问题就会自然而然冒出来。
但想一想，每一个有孩子的妈妈，为什么会义无反顾，全身心付出的为了自己的孩子？这个时候他计较了吗，没有，我相信他更多的就是爱，就是单纯的奉献。
为什么？因为她的脑子里希望孩子能一天天长大，因为这寄托了她的爱，她的希望。我们每一个人的思维决定了我们的决策，每一位员工都需要我们去给予交流，不断的告诉大家，这个店是属于大家的，我们需要一起努力把这个店做成什么样，一起做的越来越好。
在大家每个人心里，种下未来希望的种子。通过共同的努力，去共创未来。
管理者需要做的事情第一件事，就是清晰的描述未来，激发每个人的渴望，坚定团队的信念。
梦要大，只有足够大的梦，才能容下过程的艰难。
你是想做当地最好的美容院，这个区最好的，还是这个市最好的，抑或全国最好的？
你是想做最温馨的，手法技术最好的，还是最有档次的，抑或最科技先进的？
通过梦想，不断的传递给每个员工，自然大家的格局越来越大，心胸就宽广了，计较眼前的就少了。
想一想你的目标，贴出来，每月说，每周说，每天说。相信他一定会成真。
2.制定公平的规则
有了格局，接下来要做的就是公平的游戏规则。我们常说，生活就像游戏，而钱就是你的记分牌。我们能够接受眼前的困难，但是我们最不能接受的，就是不公平的待遇。
什么叫不公平？为什么好的客人就是给她？为什么我就不能得到培训的机会？为什么出去发传单要我来做？为什么轻松仪器项目给别人？为什么，为什么，为什么？
如果一个店总是依靠拍脑袋的管理制度，依靠人制来管理，自然会出现一系列的漏洞。美容院本身就是一个复杂的公司体系。别看一个店，项目服务确是繁多，加上本质上是服务行业，所以大多数的项目是无法非常丝毫不差的来衡量和比较的。
这个时候，公平的游戏规则，是必不可少的。
什么叫公平，就是清晰透明且一致的安排。
第一要清晰。
如果不清晰，每个人理解是完全不同的，一千人眼里有一千个哈姆雷特，如果你的规则不清晰，那么大家的理解就不同。比如老员工享受待遇，什么是老 员工，是1年，2年，还是3年？比如加班计算，怎么算加班，还是没有加班，不能因为店小人少，就没了规矩，这样长久，就会出现漏洞，而漏洞必然带来钻利者，引发不公平，变成战争。
第二要透明。
每个人本质内心追求的都是更好的自己，如何成为更好的自己，大家需要一面镜子。员工的成长管理，就好比一面镜子，要清晰明确的告知每个人，每个 阶段的成长情况。你现在是什么水平，接下来成长需要哪些东西，你的手法如何，成熟度如何，销售沟通能力如何，团队配合又如何，内部积极性如何，这些要有明 确透明的标准，让员工看的到，知道自己现在是什么样，未来能成为什么样，这样人才会有奔头，大家才不至于把委屈放在心里。
第三要一致性。
管理不是拍脑袋，凭感觉，虽然大多数的决策是老板定，但是一定要通过大家一起来讨论交流，一方面保障规则的可落地。很多店的规章制度，就是老板自己拍脑袋定的，压根不考虑是不是靠谱，员工的感受。比如工资提成的制定，老板只考虑自己口袋，疏忽了每个员工的实际情况和生活压力，比如团队的激励机 制和团队建设，花多少钱，怎么花，花在哪里，老板要和大家一起讨论，一起制定，一方面让大家能够参与进来，激发每个人的积极性，第二是考虑实际的落地情况，切实的确保大家的可操作和认可。
大家一起讨论规则，一起协定，然后每个人都要为这份承诺签字，努力做好自己。
3.倾听员工的需求
有了格局，规则，是不是就可以完事无忧了？
很多出色的店长和老板往往觉得只要做好大头，就可以不用管理，万事无忧了。
但大家一定要记住，管理就是激发大家的积极性来达成团队的目标。
人不是机器，人有七情六欲，特别是我们做服务行业的。谁一周，一个月没几个烦心事，没几个不和谐的日子？
所以我们一定要提倡管理者和员工每周1对1的沟通交流。和每个人花半小时的时间，仅仅是1对1的私密聊天，可以店里找个房间，喝杯咖啡，也可以出去走半小 时，确保这个时间只属于你和员工。倾听他们最近的情况，问题，了解他们自身的想法与困惑，看看有哪些方面能够帮助他们成长的，有哪些是内部自己还不知道 的，有哪些是可能自己没想到的绝好的主意。
我们很多人都忽视了这种坚持沟通的力量，而寄希望于周会，月会，集中讨论，一股脑的头脑风暴来想点子，生意不好了着急，生意好了乱忙，这些都是因为没有从全 局的角度，更多的了解实际情况导致的。这样的管理者就像消防员，天天救火，却很少产生应有的成绩。要记住，消防最重要的工作，是防患于未然。
如果能坚持做到这3条，我相信每一家店都能够前进一大步。
每一个问题背后，都是一个机会。
