顾客你都不了解,还想开好美容院?︱麻花老张

那其实,在新开店之前,除了要做竞争对手的分析之外。还有非常重要的一步需要我们去做,就是对于周边潜在消费群体的调查摸底。


我们开门做生意,如果你不了解你的客户,是不可能成功的。


就像麻花老张,我服务的客户群体是美容院的老板,那我们如果对美容院老板都不了解,今天我在这里写文章还会有人看吗?


同样的道理,你要新开美容院,你事先不对美容院的消费群体有一个整体的调查和了解,是很难把一家店做好的。


关于消费者的市场调查,市面上有非常多的专业机构在做。如果您不差钱,可以委托机构来做。


那对于预算没有那么充分,想自己动手做调查的院长,我们应该如何去做呢?


我觉得有两个方向,你是需要去认真调查的。


第一个方向是:调查周边顾客的消费水平


消费群体的层次,决定着你店里的销售策略,也决定着你店的档次,还决定了你的定位。


普通的工薪阶层、白领阶层、企业老板和公务员,他们所居住社区的消费层次是不一样的。


所以,你首先要清楚,你的主力顾客他们处于哪里一个消费力的水平。


很多的新手美容院老板开店,想法都是一厢情愿。都是认为自己想开个什么样的店,就好像是在给自己完成梦想一样的。


完全没考虑顾客的消费需求和喜好,这就是一个潜在的巨大的风险


所以我建议大家,一定是要去详细地研究,周边潜在顾客的情况。这样可以给你减少很多的犯错的机会。


这里给大家介绍几种,花费比较少但是效果也不错的调查方法:


首先,你可以去调查你准备新开美容院,周边小区的房价情况。


从房价基本上可以判断出消费群体的消费的能力。


比如说有些小区的地段并不一定是最黄金的,但是他们的配套设施、绿化、管理等方面都很好。房价会比同地段的高出不少,那你就知道,这个小区的消费者就一定是消费能力比较突出的。


你只要去地产中介了解都周边所有小区的房价,对比一下,你自己心里就会有个数了。


其次,你可以调查周边商场的消费者档次。


周边消费场所的档次,也是可以给我们做很好的参考的。


消费的层次越高,消费的品类越多,意味着附近消费群体的消费能力就会越强。


第三个调查方法最直观,可以直接看出消费者的消费能力,就是到小区的停车场去观察,停的都是什么档次的车。


大家都知道,中国人买车很讲究面子,买得起30万的车,就不会买15万的。买得起奔驰、宝马就不会买国产品牌的。买车可以说是一个家庭消费力最强的体现。


我以前辅导过一个美容院,他们要求员工送客的时候,是必须要把顾客送上车才能回来。一个很重要的原因就是,他们想看看顾客乘坐的车的档次,好判断顾客的消费水平。


所以,这个方法就更加直观的体现出了周边消费群体的消费能力。你只需要到周边各个小区的停车场去统计一下车的价位和品牌,就会有非常清晰的了解。


第二个调查的方向就是:周边顾客的消费喜好


掌握了顾客的消费偏好和习惯,可以有助于我们更好的挖掘顾客的需求,做好服务的细节工作。


对于一家新店来说,这个调查的方法相对有些难度,但也有一个很直接的方法,就是到竞争对手的美容院里仔细去观察。


比方说,你用一个月的时间,到周边几家美容院去消费,去看看他的生意最火爆的时间段是什么,来店的客户一般是什么年龄段的比较多,等等


还有就是看看周边的顾客对什么类型的项目和产品比较感兴趣。如果你能和其他美容院的员工处理拉进关系,你也可以从她们口中问出不少你想知道的关键信息。



很多新加入美容行业的老板都没有意识到,开店之前要去做消费者的调查摸底。


结果就是,你花了很多钱把店开起来,你发现你对你的顾客一无所知,不知道他们在哪里,不知道他们喜欢什么,不知道他们的需求是什么。


这其实是非常危险的。


所以你在投资开店之前一定要认真的去调查你周边的消费者的情况,这一点没摸清楚之前,建议你不要轻易把店开起来。


一旦投资了,你还不了解你顾客的情况,那你这个生意刚刚起步就会变得非常艰难。


PS:之前由于5.1放假和忙于做线下的培训,公众号停了一个多星期,之后会正常更新,感谢大家的支持。


麻花出品




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