文：秀域董事长/李晓宁
新店的压力太大了，能少开几家吗？
说好的新客，新客从哪来啊？
全员都和新店成长挂钩，员工有情绪不干怎么办？
广告投放之后，并没有看到如潮的业绩增长，我们该怎么办？
业绩、利润、预算，投资人、市场，处处都是坎，处处都是压力。
新店、新员工，培训多少遍，员工似乎都不会。忙的团团转，觉得天天都在玩命，却处处都没做好。
……
以上都是这段时间大家的情绪。全年秀域150家店，截止4月30日，即将或已投入运营的近140家。市场的压力谁都明白。
“如果开张就新客盈门，投资半年就赚钱，那要我们干什么？”
我一字一顿的回答同事。
军令如山倒。
我紧张地看着团队，真的怕重压之下把谁弄折了。第一季度VP会议我改成大区经理扩大会议，会议特别放在阿拉善，两天会议之后，徒步阿拉善沙漠30公里，“晓光林”荒漠梭梭树种植。
没什么比做公益更难。职场有薪酬、经商有回报，公益什么都没有，你还要搭钱搭时间搭人脉。当初因为北京沙尘暴希望为这个国家做点什么的刘晓光先生，聚集人脉，“强逼大家”成立了SEE阿拉善。13年的时间，北京的沙尘暴已少，源头的阿拉善也绿了很多。
阿拉善SEE是我参加的最有情感的组织，这个组织一直给我激励。向自然抗争的公益只要坚持就有成效，那我们在做一个为顾客提供健康、美丽的正能量事业，又有什么困难不可以坚持下去呢？
阿拉善会议上，辛总拿出一幅PPT，上面记录了秀域从创业后每一年经历的重大变革。连我也惊讶这些东西他是哪找来的？“我从清华大学MBA班的教材中找来的”——秀域十周年时，清华经管学院的教授把秀域的成长做为民企案例，调研半年后写成教材。
“拿这张图给大家看，我 只是想说，秀域过去的十二年，哪一天容易过？”
——辛总的这句话把我感动坏了……
的确，秀域十二年，哪一天容易过。而我们自己的人生，又真的容易过吗？
这几年，市场很狂热，财经杂志上随时可以看到投资人、专家、媒体、创业成功的、未成功的，都在鼓噪“创新的模式”，动则几十亿、上百亿的市值。我跟着这个浪潮冲动了一阵，又很快沮丧起来。因为用尽了所有花里胡哨的方法，并没有看到秀域的飞速成长。有一阵子我总想：是不是我的能力有限？是不是我的方法错误？为什么我把团队带得这么辛苦？为什么我给不了他们迅速达成目标的方法？为什么别人都觉得秀域应该是个暴利公司，而实际秀域是个微利公司？为什么？
各种探索失败之后，我明白服务业就是一个体力活，一个跑长跑的活。顾客并不会因为你上了财经头条，因为你拿了大摩的投资而主动选择你，顾客甚至都不会因为你有各种花里胡哨的理论、逻辑就选择你。顾客选择你的标准就是：她两公里的半径中看到你、知道你、接受你，在她朋友的口碑中论证你，接受你、信任你，而这个的过程需要时间的检验。
秀域门店的盈利与开业时间的长短成正比。秀域的门店开在小区里，五年、十年，它能成为顾客生活的组成部分，这是秀域天然的优势。春语的高速成长，其实是依赖于秀域的成长基础，从这个简单的模式可以看出，秀域集团的成长推动来自于秀域生活美容。简单地说，要保持秀域集团的成长性，推动秀域品牌的建立，不断扩大秀域生活美容的市场占有率是最直接有效的方法。
“新店拓展，别说那么多高大上的方法，最有效的就是派单！推广！派单！推广！秀域新店不开，市场上有新的美容院开吗？那这些美容院用什么方法？凭什么人家的新店那么苦，我们新店就该甜？秀域过去哪一家新店不是靠派单、扫街活下来的？我们总觉得秀域是个牌子，我们就应该比别人更容易，但实际上，在消费者心目中，秀域和他家家门口的任何一家美容院没有区别，我们不要自以为是，过早的陶醉于自我成就中。”
和大区经理开会，我说这段话时，脑子里突然闪过毛泽东在1949年西柏坡讲的：“务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不燥的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。”
我们就是个脚踏实地的服务业，靠一个顾客一个顾客的争取和维护成长起来的。海底捞的早期推广，就靠每一天给左邻右舍送豆浆，饿了吗、美团、甚至滴滴都是靠拿着传单一个店一个店跑出来的。饿了吗的创始人说：“我们是什么互联网公司啊，其实我们就是一发小广告的。”所有花里胡哨的模式基础，都是靠苦活、累活、脏活，一步步丈量出来的。而我们就是一个苦活、累活的服务业，更别奢望有什么取巧的方法。
美团有个数据，是去年倒闭的美容院和新开美容院的数量差不多，彷如“飞蛾扑火”，市场也多是实体店的悲观论调。对于美团的数字，我反而积极地认为，品牌价值成长的机会到了：
任何一个行业的成长，都会经过：
第一阶段，没几个人干，敢干就赚钱。
第二阶段，大家都赚钱，行业好赚钱的时代。
第三阶段：消费者被骗被教育，逐渐成熟，行业开始弥漫“不好做”的气息。
第四阶段：无品牌无规模店开始在竞争中倒塌，品牌门店开始崛起。
第五阶段：江山分治，只有大规模的品牌连锁和个性化的小店。
快消品、餐饮业、服装业都是这样成长的。美容服务业开始进入第四个阶段，医疗服务业还在第三阶段。这对于秀域来讲，都是一个绝好的机会。
四年前秀域刚刚上线信息化的时候，大家都万分痛苦，我写了一篇文章，庆幸我们是第一个痛苦的人。今天的市场拓展非常类似。或者，我们一直在做第一个痛苦的人，所以，我们一直能够在行业领先？我们开新店、做培训、投广告、做新项目拓展，我们难，别人更难。
企业的高速成长，对员工的意义更大。这次阿拉善开会，我看着大区经理开玩笑的说：“今天秀域的核心高管层，都不是公司刚成立的第一批、第二批、第三批高管了，大家大概都是第四批、第五批了，也有一些同事们在这几年中火速成长。原因是什么？原因就是秀域的高速成长，优胜劣汰，更多的新人可以脱颖而出。企业保持活力，就是不断变革，不断增长；员工要想获得新的机会，就要不断挑战新的市场、新的项目，新的建功立业的机会。”
公司现在有新岗位升职，我总是说：“提升那个年轻的带新店有成绩的。”HR问我：“新的薪酬绩效制度，有员工不满意怎么办？”我的回答都是：“长江后浪推前浪，良性机制自然淘汰吧。”
辛总拿出那张PPT说，过去的十二年，秀域哪一天容易过的时候，那张PPT上面的很多事情我都不太记得了。我是个不太愿意回忆过去的人，更不喜欢把过去的苦痛、磨炼当成军功章放在口头上。因为人生很简单，过去的磨炼只是让你活到今天的理由，不是让你能活到明天的原因。持续地努力活着，企业就壮大了，持续地努力进步着，我们就成长了。我们人生的哪一次进步，不是痛苦磨练后换来的？
加油，小伙伴！
