美容院线目前面临着几乎共同的困惑:租金成本上扬,顾客群体断代,年轻人不来;靠养生抗衰项目苦苦支撑老化的客群;客情红利,地理位置红利,模式红利逐渐消亡;信任缺失……美容院问题从来没有像今天这样显得错综而严峻。
于是我们看到,部分美容院走上医美之路,大光电仪器市场火爆,客单价不断飙升,客户却越来越少;美容院结合线上工具做互动、推文和活动营销;走向竞争红海的纹绣作坊也琢磨着引进美容新项目,完成转身跨越。诸如此类的方法是否能够抓住85后,90后这一未来主力消费群还有待验证,并且受经营者财力、执行力、互联网思维、决策能力等因素影响。
如果我告诉你有人已经在实践的过程中巧妙对接了消费新生力的需求,找到了从业者迫切想知道的破局之匙。那么,你一定想知道那是什么?
在采访之前,记者也曾描摹了这家被誉为“新生态美容场景”的店铺形象,想象它精致考究的装修,年轻的团队,紧凑有序的操作和严格的管控, 而事实出现在面前的和想象高度吻合,还有更多超乎想象的“惊艳”之处:简约大气的装潢更追求实用性,没有隔板一字排开的床降低空置率,操作过程中不涉及推销环节和扯家常,打造出一种快捷、时尚、科技/透明的美容护肤新场景。
诚如创始人谢彦君所言:“要让美容效果更快、操作时间更短、护理价格更优成为可能,为用户创建了“快捷、时尚、科技、透明”的美容消费新场景。”而美肌工坊充分考虑未来的租金和运维成本上扬,确定了“小而美、小而精、小而专”的30——100平米的店铺场景定位,自此将创造美业消费升级的新风口,全方位满足80、90互联网人群的美容新需求。
掀起皮肤年轻态管理流行风尚
何以谢彦君有如此信心和把握?这位谨慎的企业家从不打诳语,三个月内120家连锁开遍五湖四海,收获无数关注与赞誉,而在他看来,美肌工坊只是站在了美业消费升级的风口,今年完成500家加盟店的战略布局只是一个数字而已。
引进韩国皮肤科的专业皮肤管理理念,并将韩国k -mentor皮肤管理学院原汁原味的搬到国内,从人才培养/专业技术输出/供应链整合整个体系植入美肌工坊,一出品就让“美肌工坊”的血统保持专业、纯正。同时,以高科技进口轻光电仪器代替传统手工按摩美容,以技术代替话术,以场景化营销取代美容式推销的经营理念直击美业痛点,用“敬畏专业/苛求细节”的匠心精神来打造,就这样,一个美业的新物种“美肌工坊皮肤年轻态管理中心”应运而生,并成功俘获了绝大多数入店的新生代消费群的认可。
专注,才能立显优势
作为国内唯一的皮肤年轻态管理O2O生态连锁品牌,谢彦君有时也会头疼“没有可以模仿借鉴的竞争对手”,从一开始创立美肌工坊就站在了风口浪尖。谢彦君一直强调将互联网基因,对新用户的理解和O2O生态引流系统作为公司的优势,面对众多的模仿者,谢总说“只有靠快速的规模扩张形成的品牌效应去消解”,唯一让他恐惧的可能是快速扩张带来的售后压力,作为一个新的物种,本身就不完善,用速度倒逼团队成长,在发展中解决发展的问题本身也是一种方法。
在引流拓客方面,谢彦君独创的O2O生态引流系统完成线上线下融合,一是精准用户的大流量平台,如美团/大众点评/糯米/口碑等;二是第三方资讯类共享平台,比如大V公众号的广告投放和通过标题和内容来吸引关注;三是美肌工坊自有平台,经一系列即时的营销活动和用户社区完成用户交互。也许现在不少企业也在尝试多维推广,但是能做到对用户深入理解并建立引流系统的并不多。
在谢彦君看来,线上用户互动成交线下极致体验,标准化的操作流程,平台化的用户运营,专业化的皮肤管理处方,流程化的场景营销,才是美肌工坊赖以发展的根基。
全力扶持新加入者
要成功吸引到加盟者,不仅要用火爆的现场说话,而且还必须为传统的经营者打开思路,消除壁垒,在这方面,谢彦君有完整的运作思路和成熟的运营方式。
【美博会记者(右)和美肌工坊创始人谢彦君合影】
他结合中国美容市场现状,从教育、营销、I T技术、运营模式、O2O引流等系统建设,同时携手资本市场,整合优质医美科技,全身心致力于打造这一快捷轻美连锁品牌。
比如加盟者感觉自己在策划或者推广上缺乏“互联网基因”存在软肋,而美肌工坊总部部署了30位专业策划人员扶持,一站式解决文案、美工、活动策划、综合排名、广告位占取、流量刷新等问题,保守预计每日导流进店5-10人,月进150-300人。由于美肌工坊的门面控制在30-100平米之间,床位周转和使用率高,一般采用提前预约的方式提供服务,让加盟店主畅享盈收。
美肌工坊在实现一次行业的新边缘崛起,一个如果真的出现了“小的淘汰大的”现象,那么这个行业一定孕育着一个风口。谢总一直强调不要让团队谈颠覆行业,行业是颠覆不了的,只能补充和升级。想浪费消磨时间去那些大的会所享受spa,想更快更好的管理好自己的皮肤来美肌工坊,这里能帮用户节省时间。
随着一句“年轻,真好。”的美肌工坊广告语,我们结束了一次美肌工坊的探访和洗礼,作为一个85后的年轻人,生长在这样一个美好的时代,真的感觉年轻真好,美肌工坊真好。如果您也预见了这一趋势,不妨来上海大虹桥美博会5.2-K41展位,美肌工坊欢迎您。