文：秀域董事长/李晓宁
连锁做得最好的是什么公司？
答案是：寺庙（宗教）。
统一的服饰、统一行动、统一清规戒律。我曾写过一篇文章《从宗教论组织建设》，谈的是宗教如何完成思想统一，进而通过思想统一达到组织建设的。宗教的运营方式对我们的企业文化建设有很高的启迪作用。这篇文章和《叠被子与战斗力》都是公司HR的必读文章。
HR六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理。但这六大模块都是管理技巧方面的工作，而我认为，HR的工作，包括所有领导进行的人力资源管理工作，都应该分成这三大版块：
第一块：建设组织。第二块：维持组织。第三块：优化组织。建设组织靠企业文化建设，大家要有共同的价值观，共同的愿景，“怀着共同的革命理想”才能走到一起来。在这一版块，HR的作用是通过价值观把志同道合的人汇集在一起，把有异议的团队成员改造成志同道合的伙伴。第二版块，维持组织。维持组织依靠设立制度，设立组织架构，相互制约、相互扶持。这个版块的核心是以什么标准分钱、分权、分荣誉。第三版块，优化组织。这块靠HR的各项管理工具，例如：末位淘汰、360评估、KPI考核的等等。但HR的很多同事，包括管人的领导们，总是把KPI绩效作为团队建设的唯一工具，甚至认为这是人力资源部最重要的工作。组织如果还没有建设起来，没有相互支持制约、维持好，谈优化不是本末倒置吗？
而第一步和第二步该怎么办？咱们这回不聊宗教，聊一下历史。
如果不算宗教，全世界经营最久的连锁管理、做得最好的组织是啥？
中国。
中国是世界上唯一文明绵延上下五千年的“组织”，尽管这个组织饱经“竞争”（战争），几欲破产（外族入侵、改朝换代、亡国），但中国的疆域在全球人类历史发展中，是最稳固的。与此同时的几大文明，都已瓦解，欧洲更是变成无数个小国。
中国能够稳固几千年的第一大功臣是秦始皇。
“秦始皇统一中国，统一文字，统一度量衡，修筑长城，秦始皇焚书坑儒……”这是中学历史上我们学过的。
统一文字就保证了不同种族、不同区域之间的有效沟通。人们能有效沟通，交流就能走得更远。中国人基本上都可以看得懂文言文，甲骨文也能猜一些，原因是中国文字是象形文字，出现新的词语时，它也是用旧的文字组合成新的词语，我们可以从偏旁部首中猜出文字的大概意思。全世界其它地方的文字都是拼音文字。欧洲人都看不懂100年前的文字，因为拼音文字对新的单词只能靠生造词语，通过英文字母是猜不出意思的。在那个时代，文字统一，就意味着尽管大家方言不同，但沟通工具是一致的。这使得人们可以游学迁走，思想可以通过文字传播而非口口相传，中华文化就逐渐统一了越来越多的“民族”。象形文字能够让我们易于看懂老祖宗的书籍，这使得文化的历史传承也变容易了。
统一度量衡，这使得物品的交换有共同的标准，秦朝的“半两钱”成了统一的货币，圆形方孔，便于成串携带，铸造简单，后人称钱为“孔方兄”，这些举措使得商业不再易货，可以走得很远去做生意。
如果把中国理解成为全世界经营最稳定的连锁组织，秦始皇的这些行为确保了连锁组织建立的核心关键制度：为了完成“统一文字”、“统一度量衡”，秦始皇除了用暴政，穷兵黩武之外，还“焚书坑儒”。
1、 统一文字：对于连锁组织来讲，组织内的沟通效率极其重要。
2、统一度量衡：这相当于我们说的统一标准，组织和个人之间的合作，归结到底是利益的交换，如果组织内部没有共同的利益分配标准，肯定内斗。
3、焚书坑儒：这不就是统一教材吗？统一教材的目的是为了统一价值观。价值观的引导从初级教育就开始渗透，团队思想越简单越好管，秀域的执行文化是“简单、听话、跟着走”。在秀域，我明确说过创新不是员工的事，创新和战略是极少数高管，特别是我自己的事。团队的责任是执行。我认为服务业最重要的是坚持，不是A好还是B好的问题，而是坚持到底都好，一会A一会B，必死。秀域公司几乎没有外训，但是有很多内训，所有内训的价值观、方法论都是一致的。秀域创业12年，培训部是我一直管着的部门，团队的思想杂乱了，执行反而无法落地。
中国后来的历朝历代，都在分享这个基本制度带来的好处。各历朝历代中时间最短的是元朝，它也是所有外族入侵后，接受中华文化不够彻底的朝代，所以很快就亡了。说到历史，我们又会发现，人类历史总是重复。经济危机隔个几十年就会来一轮，人类战争也永无尽头，总有企业起起伏伏，有企业灭亡，有企业重生。
人性不变，人类的战争史就不会改变。同样，人性不变，生意的本质就不会改变。
经常有人问我：“你也没经历过这么多人的公司，你是怎么管理它的？”，我都挺认真地答：“跟共产党学，跟毛泽东学”。──别人都以为我开玩笑，其实我是真心实意这么说。例如，思想统一，我就常想“文革时的思想是用了什么方法高度统一”？毛泽东的“小米加步枪”、“农村包围城市”、“打土豪分田地”……怎么就能“屌丝逆袭”赢了一个巨无霸公司国民党？
毛泽东说：“三大纪律、八项注意”、“一切行动听指挥”，这些都是讲组织必须先统一标准；“党指挥枪”这是指授权控制的；“个人服从组织”、“民主集中制”，这些是讲组织原则；“三湾改编”、“三三制建制”这些是讲培训机制、基层组织建制的；“枪杆子里面出政权”讲的是企业必须有核心竞争力；“民心向背是决定胜败的决定因素”这个是讲谁赢得了消费者谁就赢得了市场；“谁是我们的敌人谁是我们的朋友，这是革命的首要问题”这是讲的营销第一步如何定位，如何找到自己的聚焦人群。有时候去看看政府的组织建设，特别是共产党的组织部、宣传部、财政部、以及市委书记岗位的设立，这些制度都是保证组织内部的人事权、财权、运营权，以及思想建设的通道被相互独立、相互制约……
我曾开玩笑地说，国民党输了，主要是蒋介石的历史没毛泽东学得好。毛泽东的很多战略方法来自于对中国历史的反思，对中国人性的了解。
商场就是战场，战争就是竞争对手的厮杀，一个朝代就是一个公司，一个政党的建设就是一个公司的组织建设，人民的支持率就是消费者的选择率。这么一看，就很容易从历史、战争中明白企业的经营之道。
唐太宗说：“以史为镜，可以知兴替；人以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以知得失”。我们管企业，做市场运营，也不一定需要去读经济学理论，从人性、历史多领悟，也能找到好的方法。
