销售决定着美容院的发展，销售成功，美容院业绩自然上升，销售失败，美容院业绩也自然跟着失败，可以这么说，销售的成败决定着美容院的成败，如今美容院之间的竞争越来越激烈，很多美容院在销售上很难成功。那么，美容院销售失败的原因有哪些呢?怎么才能成功销售呢?下面是美容经营宝典小编整理的几个要点，供大家参考。
一、销售人员没有提问和倾听
提问是了解顾客的需求、倾听也是更深的了解顾客的需求，很多没有经验的美容师不懂得如何提问顾客，也不懂得该如何倾听，更不了解客户的真正需求，只是将产品的所有特点、优点和利益像小学生背书般的向客户介绍一遍。其实客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
假如美容院导购个人偏爱的产品特性和优点不符合未来客户的需要，就不要再继续喋喋不休的讲述产品的好处了，不如去用心了解顾客的心理想法。
二、过多的介绍产品的优势和利益
美容院的客户可能有5、6个需求，但所有的需求并不是同等重要的。在信息大爆炸的时代，美容院客户接受了太多各方面的信息，美容师介绍的产品优势越多，越容易引起顾客的混乱，最后顾客都不知道自己到底要用哪个了，美容师在给顾客介绍时，一定要根据顾客的需求，选择不超过3个产品进行介绍，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益的。
三、导购不注重利益的个性化
专业美容产品的性能所带来的好处越明显越具体，购买者越有可能选择你的产品而不是竞争对手的。美导要通过措辞等方面来让顾客觉得产品具有特别的功效，而且是个性化、专业的。专业美容具有日化线不具备的优势，美容院在销售过程中一定要把握好这个要点。
四、美容院忽略与竞争对手特性的差别
如今美容行业的同类产品越来越相似，产品之间的差异性很小，我们必须知道怎么使最小的差别发挥出最大的作用，同时还必须知道其中的哪些差别对客户来说至关重要。
美容院要针对客户关心的问题，着重介绍产品的特点和优势，若它们恰恰是相对于竞争对手产品的优势所在，同时又能最大程度满足客户的需求，那美容院离成功就不远了。可以说很多销售人员在这上面做的功课很少。
五、美容院不知道不同类客户需求不同
一般来说不同类客户有不同的需求，如美容院不同年龄层次，不同皮肤特质，不同工作性质的用户，关心产品的特性带来的不同利益。有些消费能力高的顾客最注重的是美容院产品、项目的安全性，一些消费能力较弱的客户则最关心的是价格。如美容院销售员一开始就能总结这些规律性的东西，就能少走弯路，成功率也会更高。
美容院通过审视自身存在的问题和错误，及时改正以上所犯的销售错误，就能从错误中吸取教训，在销售的道路上越走越顺，创造更多的成功销售，获得销售业绩的逐步提升，带领美容院突出重围。
