皮肤是最大的感官器官,它也是最早能够感受到外界最轻微浅层器官的系统。只要有一点轻微的刺激,皮肤就能够因为浅层的接触引起兴奋感。我们的触觉也是遍布全身丰富而细腻的感受,时刻给人带来不一样的感觉。所以美容院加盟店中为了能够让顾客感受到更好的服务,从触觉下手也就显得至关重要了。
又买车经验的人相信也有过这样的体验,凡是去一家车行购车,必不可少的环节也就是“试驾”环节。顾客在试驾过程中,通过顾客身临其境融入到这部车中,通过驾驶感受这部车的性能。手握方向盘、脚踩离合器,肩膀与安全带、臀部和后背与座椅的贴合感……这一切的体验就是为了让消费者感受到这部车是多么适合于自己。按摩仪器的销售同样也是如此,通过消费者自身的触感,体验到产品的效果。所以我们美容院在销售过程中,同样也是能够使用这样的方法进行营销。
如果我们的顾客在走进美容院时,双脚走在地毯上,特别是如今到了秋天。天干物燥,地毯的摩擦力会让顾客感受到心间的柔软和轻盈,于是间接的,也就让顾客感受到了放松和松弛。柔软的沙发,当顾客背部得到有益的放松。当顾客坐在柔软的沙发上,手里再端着富有质感的茶杯,品味着甘醇的花茶。这样有品质的服务,顾客又怎么会不在心里起重视呢?
接下来,我们的在为顾客服务时,连毛巾、拖鞋、美容装亲近肌肤的物品都有不一样的触觉。美容床、床垫、枕头、毯子等柔软程度可以瞬间化解顾客紧绷的神经。让他们在享受服务时进入悠闲、放空的状态。这也是应季拓客营销上的最强手段。
我们人身体上那些指腹、小腿、背部都是非常迟钝,那么美容院在秋冬季节拓客时,必须增加空气加湿器,让顾客的进入护理间时可以感受到皮肤是润润的,另外,顾客在休憩时,所提供的比较滋润的花茶、蜜茶以及牛奶,都可以让顾客从嘴唇、到之间接受到慢慢地温暖和滋润。
触觉营销对于美容院可以说是起着崇高催化作用,能够表现出亲密的善意,温柔体贴的情谊。当顾客紧张焦虑时,给予朋友般的呵护和体贴。顾客许久未来时,给顾客进行热烈的拥抱,传递出快乐与喜悦。与顾客得体的接触再加上良好的触觉硬件设备,就能为美容院获得更出色的营销。