摘要：在美容院，美容师既是服务人员又是销售人员，业绩是美容师日常工作的重要组成部分。每一位美容师都希望能够提高自己的业绩，为美容院、为自己创造出好的经济效益。想要提高销售业绩，就必须要懂得消费者的心理。
在美容院，美容师既是服务人员又是销售人员，业绩是美容师日常工作的重要组成部分。每一位美容师都希望能够提高自己的业绩，为美容院、为自己创造出好的经济效益。想要提高销售业绩，就必须要懂得消费者的心理。
一、给顾客留下良好的印象
想要帮助别人美丽，就要让自己先美丽起来。如果你想让别人赞赏你、敬重你，你也必须要让别人感到你是一位值得被别人称赞的人。为你自己而骄傲，为自身的职业，为你的工作环境而骄傲。不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己，要赢得别人的尊重就要为自己感到骄傲。
所以，一个美容师希望能够给顾客留下好的印象，那么在工作中就要热情、真诚的对待每一位顾客。做事时不要过分急躁，不能通过贬低别人来抬高自己。同时，不要在工作中打击任何人、任何事。
二、美容师如何巧妙与顾客交谈
当你与人交谈时，请选择他们最为感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么?就是关于顾客自己的话题。所以在交谈中，把“我、我自己、我的”从词典中剔除，改为另一个词，用“您”来替换所有的“我”。这样不仅让顾客在交谈中感受到尊重，而且还能够营造出一个愉快的氛围。
三、让顾客觉得自己十分重要
美容师在面对顾客时，难免不会对顾客讲一些恭维的话。而这些恭维的话语，如果掌握不好，很容易给顾客留下虚假的印象。如何在与顾客接触的过程中，赞许、恭维顾客时让她们觉得自己得重要呢?人类有一个最为普遍的特性就是——渴望被承认，渴望被了解。
所以作为一个美容师，你越让顾客觉得自己重要，顾客也就对你的回报就会越多。在工作中学会倾听他们，在回答他们的问题之前，请稍加停顿。在交谈过程中，最好频繁的使用“您”、“您的”，尽可能的经常地使用他们的姓名和照片，关注自己身边的每一个客户。
四、巧妙使顾客做出决定
每一位美容师在销售中，总希望顾客能够快速的做出决定购买你所推销的东西。要想让顾客能够快速的做出决定，这在美容院的销售中也是有诀窍的。告诉人们为什么要同意你的观点，为什么要买你推荐的产品。这时就需要你来告诉顾客，按照你所说的去做，他们便会得到最大的益处。问只能用“对”来回答的问题，但是这也应该注意要恰当的问这些“对”的问题。
也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来作为问题的开始。有时候促销中会出现这样的情况，推荐两种都不错的产品，需要顾客在两个“好产品”中选择一个，这种推销方法就是让顾客自己在两个下决定，拿定主意。这种方法比只推销一种产品更容易促成销售。
最后，作为一名美容师要能够清楚的让顾客明白你所讲的是什么，并且说完该说的就停止。说话的时候请注视着听众，交谈过程中还需要谈论一些听众感兴趣的话题。在销售过程中，最忌讳的发言，就是试图用演讲的方式想顾客推销。学会抓准顾客的心理活动，就能够更好的进行销售活动。
