有一位美容院老板曾抱怨：明明自己的美容师在行业内里面所获得的薪酬已经是很高了，但每次做美容师满意度调查，结果最不满意的一项依然是薪酬。
内参君尝试分析下这些美容师的心态：
一、美容师对薪酬不满意就如同老板对利润不满足；
二、美容师收入再高，也永远不会满意，因为他总希望获得更多。
人的需求是永远得不到满足，那么，美容院老板该思考：什么是美容师们最想得到的呢？
管理是被动的，激励是主动的。管理是别人要求的，激励是自己要求的；人性的特点是不喜欢为别人做事，却愿意为自己做事。如果一个美容院还是把过去几十年的管理方法来管理现在的美容师，那只会把美容师管跑。美院人员将会流失严重，不是管理出了多大的问题，而是负激励、负能量太多。
某美容院里面的一名清洁工，本来是一个最被人忽视的角色，却在一天晚上美容院遭受盗窃的时候，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人问她的动机时，答案却出人意料。她说：“每次老板从我身旁经过时，都会称赞我扫得真干净。”，且不说各种看法，但有一点值得肯定——真诚的赞美，能激发他人的无限潜能。
人在不同的环境、年龄、成长阶段、管理层次下有有各种各样的需求，这是激励的根源。没有激励，人的需求无法得到有效的满足。
例如，年龄稍大的老员工，需要养家糊口改善生活，因此对金钱物质的需求较强，要多用利益驱动；大学刚毕业的年轻人，对美业有理想有抱负还要尊重，多用发展前景、个人成长加以激励；而对美院管理层，则要用目标激励，对事业基础好的高管要用事业、使命激励等等。
要使美容师在工作上感到快乐，必须从我们的美容院的管理层入手。积分制管理就是从人性的角度出发，把积分制度用于对人的管理，以积分来衡量人的自我价值，反映和考核人的综合表现，积分与各种福利挂钩，从而达到激励人的主观能动性。同时，积分带来一定的趣味性（月度排名抽奖、兑换礼品、任务大厅等），让美容师们真正体会到快乐积分、快乐工作的乐趣。
管理层的人是管事，老板是带人。以事为中心，对人的关注就会减少，但事情要做好，必须要面对人。所以，美院管理层的栽培，是要培养出做好事情的人。
而老板的目标是通过激励带好整个团队，并且发展壮大。不会激励员工的老板，充其量只是一个管家。要想做真正的老板，必须掌握各种激励技巧，关注人的需求与感受。
