美容院经营|为什么工资高,美容师还是留不住?

转载《新美容人》杂志

有一位美容院老板曾抱怨:明明自己的美容师在行业内里面所获得的薪酬已经是很高了,但每次做美容师满意度调查,结果最不满意的一项依然是薪酬。


美容院经营|为什么工资高,美容师还是留不住?

新美君尝试分析下这些美容师的心态:

一、美容师对薪酬不满意就如同老板对利润不满足;

二、美容师收入再高,也永远不会满意,因为他总希望获得更多。

人的需求是永远得不到满足,那么,美容院老板该思考:什么是美容师们最想得到的呢?



管理是被动的,激励是主动的。管理是别人要求的,激励是自己要求的;人性的特点是不喜欢为别人做事,却愿意为自己做事。如果一个美容院还是把过去几十年的管理方法来管理现在的美容师,那只会把美容师管跑。美院人员将会流失严重,不是管理出了多大的问题,而是负激励、负能量太多。


美容院经营|为什么工资高,美容师还是留不住?

某美容院里面的一名清洁工,本来是一个最被人忽视的角色,却在一天晚上美容院遭受盗窃的时候,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人问她的动机时,答案却出人意料。她说:“每次老板从我身旁经过时,都会称赞我扫得真干净。”,且不说各种看法,但有一点值得肯定——真诚的赞美,能激发他人的无限潜能。


老板为何要做好激励?


人在不同的环境、年龄、成长阶段、管理层次下有有各种各样的需求,这是激励的根源。没有激励,人的需求无法得到有效的满足。


美容院经营|为什么工资高,美容师还是留不住?


例如,年龄稍大的老员工,需要养家糊口改善生活,因此对金钱物质的需求较强,要多用利益驱动;大学刚毕业的年轻人,对美业有理想有抱负还要尊重,多用发展前景、个人成长加以激励;而对美院管理层,则要用目标激励,对事业基础好的高管要用事业、使命激励等等。


老板:What+How(什么+怎么做) 


要使美容师在工作上感到快乐,必须从我们的美容院的管理层入手。积分制管理就是从人性的角度出发,把积分制度用于对人的管理,以积分来衡量人的自我价值,反映和考核人的综合表现,积分与各种福利挂钩,从而达到激励人的主观能动性。同时,积分带来一定的趣味性(月度排名抽奖、兑换礼品、任务大厅等),让美容师们真正体会到快乐积分、快乐工作的乐趣。


美容院经营|为什么工资高,美容师还是留不住?

管理层的人是管事,老板是带人。事为中心,对人的关注就会减少,但事情要做好,必须要面对人。所以,美院管理层的栽培,是要培养出做好事情的人。


而老板的目标是通过激励带好整个团队,并且发展壮大。不会激励员工的老板,充其量只是一个管家。要想做真正的老板,必须掌握各种激励技巧,关注人的需求与感受。

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