如何让新美容师愿意来,老员工不愿意走

我们缺美容师,能不能帮我们想想办法?”凡是美容院都缺少美容师,这是美容院人力资源管理中的通病。要让“新的愿意来,老不想走” 是避免美容院缺乏美容师的有力保证。因此,在美容院人力资源管理中,美容师的招聘与保持应该并重,甚至于可以这样认为,真正的美容师管理应开始于入职以后,入职后还应当花更多心思增进与美容师的关系。实际工作中更应该尽量避免将重心置于招聘与试用期前而忽视了转正后的管理,尽量避免因美容师关心的问题得不到及时有效的解决而造成老美容师的大量流失,我们应该采取有效办法增进与美容师的关系来创造美容院业绩的提升。原因很简单,培养一个新美容师所花的时间和精力,是维护一个老美容师所需花的时间和精力的几倍,甚至十倍以上,更何况老美容师是美容院最好的广告,更容易创造顾客的稳定,是美容院塑造品牌非常重要的渠道。

 

  一、建立一个周全的美容师资料

  不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力,也是不可能记住您美容师的每一个细节的,所以美容院建立美容师的资料库是必须的,也是美容师关系维护开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库,就觉得很麻烦。可实际上创建数据库并没有多难,最简单的美容师数据库就是《美容师档案》,《美容师档案》不但要有一些简单记录型的内容如家庭住址、兴趣爱好等还要有些深层次的内容如个人的工作愿望等,这些记录就是以后的美容师关系维护中需要注意的细节。这种做法花费不多,效果却非常好,往往能获得美容师很高的认可。

 

  二、进行美容师分级

  我们可以根据美容院所处阶段,将美容师按照标准来进行分级,通常我们可以将美容师分为助理美容师、美容师、资深美容师、美容技师等四个级别。然后用不同的策略予以差别对待,即赢得美容师长期发展的信心,也是尊重美容师的表现。

 

  三、美容师维护的二八理论

  在美容院中,20%的最有价值的美容师能给美容院带来80%的利润。美容院要花更大的心思做好这20%的人的工作。另外,80%的美容师中有20%的美容师是在浪费美容院的资源,对于她们,美容院有必要果断地放弃;对于剩下的60%的美容院是不亏不赚的,但能维护美容院规模,美容院要尽量保持住她们。所以我们要研究和找出那20%的人,她们为什么会选择我们的美容院工作,该采取什么策略让她们继续保持对美容院的忠诚,来产生美容院的利润。

 

  四、经常与美容师沟通

  通过面谈、在节假日给美容师发短信或者E-MAIL问候来联络感情,要让美容师以为您经常记得她。这样做可能会让双方都很愉快。在与美容师面谈交流时,我们应随时了解美容师的工作情况;了解美容师近期有无新的工作需求,以便更好激发美容师工作积极性,创造新的业绩。

 

  五、美容师流失分析

  对于流失的美容师,首先要找到问题的症结所在:美容师为什么会流失?哪一类的美容师在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在,而不是放在流失的美容师身上。之后,根据发现的问题深度挖掘,对症下药,以提高美容院人力资源管理能力。

 

  对于美容师关系的维护,很多美容院老板重视度不够,多花费点时间与精力维护美容师关系对美容院的发展是非常有益处的,毕竟美容师是给我们美容院创造销售额的人。

 

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