文：秀域董事长/李晓宁
秀域十一周年庆活动终于结束了。为了接上8场活动，转飞机、转高铁、转汽车，一天也没停下，狂奔了一个月。四月的气候，一会27℃，一会12℃，箱子里除了羽绒服，什么样的衣服都各有一套。
广州站，演唱嘉宾是文章先生。我事先并不知道是他。文章先生是秀域请过的第二位港台艺人。（第一位是高胜美）从2008年到2016年，文章先生几乎到过秀域所有的分公司。早期秀域比较小，我基本上每场活动都会参加，和艺人的接触也特别多。每次他参加秀域的活动，总是早班机来，又马不停蹄地往下一个城市赶。而且，他本人也极其简单、随和、没有一点架子，出租车、大排档都可以。我记得和他在攀枝花河边吃夜市，西昌吃烧烤，长沙半夜吃臭豆腐，昆明大排档，新疆烤羊肉串……和顾客合影，多少人都不介意；也欣然受邀参加我们自己的卡拉ok，点什么歌给他，他都唱。（按说，他开口唱歌都需付费的）
很多艺人会把接待的标准，唱几首歌，和几个人合影，清清楚楚地写在合约上。而他却非常随意，有一段时间我甚至同情他，觉得他这样低架子，似乎是为了谋生，为了职业。可是他出身在印尼的富豪家庭，成名很早，钱对他来讲，就是个数字。实在不能理解他为什么这么辛苦。记得五、六年前，苏州活动结束，他又要连轴转往下个城市。我忍不住问他：“文章哥，你干嘛这么辛苦？！像你这样功成名就，又不为生计所累，何必呢？！如果是我，我才不会这么辛苦。”他看着我，问：“如果是你，你会做什么？”我立刻轻快地说：“如果我像你功成名就，我就去干一些自己喜欢的事。”文章先生一脸迷茫地对我说：“可是，可是…可是我就只喜欢唱歌了。”我顿时石化，觉得自己好市侩。所有的事情都拿钱去衡量，忘记了快乐的根本是自己心之所爱。
和文章先生聊完之后，我能立刻分辨出，他们谁在为钱演出，谁因心而登上舞台。不管是一线、二线、还是小明星，为心而演出的，因为热爱才上舞台的，他们站在荧光灯下，举手投足都是激情，他们的笑容简单、灿烂，眼神能够感染你。而那些为钱去演出的艺人，他们的眼神是空的，笑容是僵硬的，尽管有的人更有名。
广州站时，文章先生演出中间，我意外上台献花，他很吃惊，我拿过话筒，讲了这段故事。“那时秀域还小，我也天天疲于奔波，总觉得他说的话有些矫情，今天才明白，能让你坚持下去的，只有热爱，不可能是职业。”
广州站时，番禺店的顾客是由公司包的大巴接送的，但路途擦挂，到达会场时，活动刚结束。分公司经理王彩霞找我：“李总，你能不能和顾客们合张影，安抚下大家？”我了解文章先生的艺德，知道找他帮忙一定没错。我对彩霞说：“你带她们到休息室来找文章和我。”我到休息室拦住刚刚退场的文章先生，向他讲明了情况，希望他和顾客合张影。我刚刚说完，顾客们没有看到演出，他就反问了我一句：“需要我再给她们唱一遍吗？”我好意外啊 ，很惊喜把顾客们邀请进了休息室。文章先生真的清唱了一首“三百六十五里路”。我内心很感动，如果没有对这份事业的热爱，谁会有这样的态度？！
北京站，北区总经理刘一霏问我：“李总，是什么原因让你一直有这样的激情？什么压力都不怕？”“对你所做的事充满热爱，坚信美好的事情一定会发生。”──我回答一霏的问题，同时讲了文章先生几年前的话。
今年是秀域创业以来，我个人压力最大的一次。变革太多了，公司也动摇不安。团队内的抱怨、不理解，公司的策略也确实发生了不该发生的错误，离职的员工激增。我本来是个没心没肺的人，过去天塌下来也不耽误吃饭睡觉。这次，破天荒地焦虑到无法入眠。焦虑中我去想：降低业绩提成，提高服务手工费收入，以顾客满意度为公司内驱力，科技化改造，信息化，互联网化…究竟对顾客的价值有没有意义？是否符合顾客对新的服务业的要求？这些变化短时间内不会显效，不仅团队不能适应，连顾客都不一定能体会的到。我反复问自己这件事情是不是正确的？最后终于想通了，既然是正确的就要坚持去做。
能让你坚持的只有热爱，绝不是职业。我对秀域的使命有种狂热，我总认为我们的使命就是为顾客创造出远优于行业的真正的服务业。“收人钱财，与人消灾”这是父亲从小教育我的口头禅。我们收了顾客的每一分钱，其实就收下了她托付给我们的青春、健康、美丽的梦想。我的狂热就是让公司为了这目标做得更好。
秀域十一年，经历过的坎坷真的挺多，团队的更迭；同行的挖角；员工离职后的“内伤”；股东的纷扰；汉发堂、璞君阁的全军覆没；新市场的亏损；资金的紧张；新策略新做法、团队的不理解；空降兵的融合；老团队的革新；顾客的投诉；媒体的“敲诈”；该受的不该受的各种委屈；拒绝各种“金钱”、“机会”的诱惑，各种上门合作、分红；各种各样暴利、虚假、炒作的产品……这十一年来，看每一个片段，似乎我们做的都不好，好多事情都做错了。看完十一年，似乎所有事情都对了，最重要的原因就是秀域骨子里的基因对使命的热爱，让我们大方向从来没错过。
我的最后一站是贵阳。我特意选的。凑巧贵阳站的演唱嘉宾又是文章先生。贵阳市场这几年动荡不安，换了好几位分公司经理，直到今年才调整完毕，新的分公司经理王红梅，也是公司最早的员工，从院长一步一步地成长起来的。为了激励大家，周年庆结束后，我带着中层团队去唱歌。女人们在一起多少有些感伤，我突然想起秀域第一场四周年庆，是在昆明举行的，活动之后，我也带着当时的分公司经理二十多人，唱卡拉ok。当天晚上，我们好多人抱头痛哭，感慨公司终于活下了。今天回想起那一幕，才发现当年和我抱头痛哭的同事，大部分都不在公司了。就更加感慨这些年和我一起走过的，坚持下来的同事们。我拿过话筒，点了一首歌《谢谢你让我这么爱你》，大家一起在喊：“李总，我们会一直陪着你的。”我说：“唱这首歌，感谢大家对秀域的支持，把你们的人生变成了秀域的精彩，也特别感谢大家十一年的陪伴。感谢上天，感谢缘分，不管是一天，还是一年。“
秀域十一年，的确不易。未来速度更快，路更远，坎坷会更多。唯有热爱才能坚持。热爱着这个企业，热爱着这个团队，热爱着这个有价值有意义的事业。更感恩顾客，他们把青春、美丽托付给我们，要对得起这份信任。
唯有热爱才能坚持。
一路走来，谢谢有你！
──写给秀域十一周年庆
